2022年5月16日上午10:00，四川大学商学院吴邦刚副研究员应邀以“探索新兴市场中零售商自有送货服务的价值”为题为我院师生带来了一场精彩的学术报告。本次学术活动以线上线下同步开展，由学院市场学系蒋玉石教授主持，学院执行院长郭强教授以及学院师生30余人参加了本次讲座。
讲座开始，郭强向各位师生介绍了吴邦刚副研究员的履历和学术成就，并对吴邦刚副研究员的到来表示热烈的欢迎和感谢。郭强谈到学院希望未来与国内外各大院校在市场营销方向加强学术上的合作与交流，此类活动是我院为加快学科建设发展、提高教学科研水平举办的系列学术活动之一，为学院科学研究的发展提供助力。
报告中，吴邦刚副研究员首先讲解了零售商自有配送服务的发展历程。他提出，传统物流环节存在较多不确定性，而自营快递已在全球取得较为普遍地应用，自营物流与传统物流在诸多方面存在较大区别，如配送人员，消费者或零售者的互动关系等，进而提出研究问题“为什么自营物流对消费者的选择有影响？”以及“自营物流的影响针对不同客户有什么异质性？”。吴邦刚副研究员围绕在线零售商可以在他们的客户中建立信任为研究重点，利用中国最大的在线直销零售商京东的准实验数据进行讲解。最终结论发现，自有配送服务建立了顾客对零售商业务的信任，特别是对于不经常购买的顾客、来自低商业信用城市的顾客以及具有较高不确定性的产品类别。
吴邦刚副研究员分享结束后与同学们问答了实验方法的选择、实验过程的控制等问题，最后蒋玉石教授对吴邦刚副研究员的精彩分享致以诚挚的感谢，希望讲座能够带给我院市场系师生研究启示与思考，拓宽研究生的学术视野。参与讲座的师生表示吴邦刚副研究员报告观点新颖独到，内容详实有趣，实践性强，对同学们有非常大的启发与指导。
（编辑：学院综合事务办公室）
